“現在有很多人的觀點都認為聽力障礙是一種疾病，但我覺得不是的，它只是聽覺能力受損造成的聽力損失。”在【觀瀾財經】與廈門新聲科技有限公司創始人余仕湖長達兩個小時的交流中，余仕湖反復強調，聽力障礙不等于患病，更不等于殘疾。

上世紀90年代(dai)(dai)初，金(jin)屬材(cai)料熱處理碩士出身的(de)余(yu)仕(shi)湖進(jin)入(ru)了(le)(le)一(yi)家跨國(guo)助(zhu)(zhu)聽器(qi)公司。在(zai)那(nei)個碩士千(qian)金(jin)難換的(de)年代(dai)(dai)，余(yu)仕(shi)湖獲(huo)得了(le)(le)外(wai)派到(dao)丹麥(mai)學習前沿(yan)理論(lun)和先(xian)進(jin)技術(shu)(shu)的(de)寶貴機會，成為國(guo)內最早進(jin)入(ru)助(zhu)(zhu)聽器(qi)行業的(de)一(yi)批人(ren)。回國(guo)之后，他也成了(le)(le)公司將丹麥(mai)前沿(yan)生產助(zhu)(zhu)聽器(qi)工廠及技術(shu)(shu)引進(jin)到(dao)廈(sha)門(men)生產基地建設的(de)主要推進(jin)人(ren)員(yuan)。

這(zhe)段長(chang)達12年(nian)的跨國(guo)公司(si)工作經(jing)歷，不僅(jin)讓余仕湖成了當之(zhi)無愧的“技術大拿”、“行業深喉”，也讓他(ta)關注(zhu)到，瑞士SONOVA聽(ting)(ting)力集團(tuan)、丹麥DEMANT集團(tuan)、GNReSound聽(ting)(ting)力集團(tuan)、美國(guo)斯達克starkey、WS Audiology聽(ting)(ting)力集團(tuan)這(zhe)五大聽(ting)(ting)力巨頭早已將(jiang)助聽(ting)(ting)器市場9成9的份額牢(lao)牢(lao)地捏在了手(shou)里，同時(shi)巨頭們還(huan)“順手(shou)”劃好了行業的發展(zhan)方向，砌高了市場的價格(ge)門檻。

“2000年前后，一臺普通助聽器就要上萬塊錢，但當時，中國一線城市年人均收入水平大概才在1-3萬元之間，更不必說二三線城市，有些地區甚至都沒有聽說過助聽器。助聽器成為了‘富人’和‘貴族’的專屬。”但聽力損失卻從來不是“富貴”限定，為了做出能讓國人“買得起，用得好”的助聽器，2004年，余仕湖揮別了跨國公司優渥待遇，創立了廈門新聲科技有限公司（以下簡稱“新聲”）。

▲廈門新(xin)聲(sheng)科技有限公司

歐洲證券行業(ye)專(zhuan)業(ye)分析機構卡內基證券所分析，2004年(nian)中國僅(jin)有1000多家助(zhu)(zhu)聽器驗配店和(he)服務機構，市(shi)場上的優質助(zhu)(zhu)聽器僅(jin)為(wei)20萬臺，且9成以上為(wei)國外(wai)產(chan)品。

曾有外資品牌國內市場代理表示“助聽器市場雖大，但銷售圈卻小，成熟的品牌早已把市場抓在了手里。”在他們的眼中，中國的助聽器企業們不成氣候，也不足為懼。而外資品牌之所以如此倨傲，主要是因為他們牢牢地把控著助聽器核心組成部分之一——芯片的制造核心技術。

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為了在這個(ge)被外資品牌圍得如“鐵桶”一般(ban)堅硬的(de)市場中撕出一道口(kou)子(zi)，余仕(shi)湖(hu)決心要帶新聲走出一條屬(shu)于(yu)自(zi)己的(de)路。

于是，在新聲成立之初，余仕湖便花大功夫為公司組建了一支專門從事新產品、新技術、新工藝研發的精銳隊伍，并規定公司每年的研發投入至少占總收入的7%，只為突破巨頭筑起的技術高墻，打開新聲新格局。

新聲的第一(yi)個錨點，就選在了歐(ou)美市場。

“2000年出(chu)頭，市(shi)場(chang)上(shang)助聽器的(de)驗(yan)配(pei)、保養(yang)、維護都(dou)離(li)不開線下專(zhuan)業機構，可那會國(guo)內有(you)資(zi)質的(de)測聽技術人(ren)員非常(chang)少且大多分布在地級以(yi)上(shang)城市(shi)的(de)品(pin)牌(pai)驗(yan)配(pei)店，這(zhe)也就意味著，國(guo)內消(xiao)費(fei)者除(chu)了(le)要(yao)接受(shou)(shou)動輒上(shang)萬的(de)產品(pin)售價(jia)，還得接受(shou)(shou)一趟(tang)又一趟(tang)跑驗(yan)配(pei)中心的(de)麻煩，據我們(men)(men)觀察，能同時接受(shou)(shou)這(zhe)兩點(dian)的(de)國(guo)內消(xiao)費(fei)者太少了(le)，如果硬要(yao)從(cong)國(guo)內起步，新聲也很難(nan)和擁有(you)百年歷史沉淀的(de)國(guo)際品(pin)牌(pai)競(jing)爭，于是我們(men)(men)選擇曲線救國(guo)，從(cong)我打了(le)十幾(ji)年交道的(de)歐美市(shi)場(chang)開始。”余仕湖一語點(dian)破了(le)新聲成立之初面臨的(de)尷尬局(ju)面。

選擇在歐美出發的(de)(de)新(xin)聲先是(shi)通(tong)過一款(kuan)(kuan)自主開發通(tong)用(yong)(yong)型(xing)耳道式助(zhu)聽(ting)器(qi)高調(diao)亮(liang)相，解決助(zhu)聽(ting)器(qi)非(fei)定(ding)(ding)制不可用(yong)(yong)的(de)(de)痛點，將成(cheng)本高昂的(de)(de)取模定(ding)(ding)制環節剔除在外(wai)，一舉(ju)壓低了助(zhu)聽(ting)器(qi)售(shou)價；而后又依靠團隊日漸精湛的(de)(de)研發技藝，推出業內第一款(kuan)(kuan)鋰電(dian)池(chi)充電(dian)助(zhu)聽(ting)器(qi)，再次壓縮用(yong)(yong)戶在日常使用(yong)(yong)助(zhu)聽(ting)器(qi)時還需額外(wai)支出的(de)(de)電(dian)池(chi)成(cheng)本。

本(ben)以為佳作輩(bei)出的新(xin)聲(sheng)(sheng)可以就此走上(shang)“康莊大道”，可是很快(kuai)市場(chang)便給新(xin)聲(sheng)(sheng)上(shang)了一課。

余仕(shi)湖坦言(yan)，在歐美，助聽(ting)器市場雖然廣闊，但線下市場的話(hua)語(yu)權卻被少數擁有(you)醫療器械(xie)銷售資(zi)質的大(da)廠(chang)掌(zhang)握著，這(zhe)些大(da)廠(chang)供(gong)應商的入(ru)選(xuan)門檻極其(qi)嚴(yan)苛，對于彼(bi)時資(zi)歷(li)尚淺，體(ti)量尚小的新(xin)聲來說，入(ru)選(xuan)的希望實在渺茫(mang)。

余仕湖一度(du)認(ren)為，新聲或許(xu)就此夢(meng)斷(duan)海外市(shi)(shi)場(chang)(chang)，但禍(huo)福(fu)從來相依，在線下市(shi)(shi)場(chang)(chang)遭遇失利的新聲轉眼就遇到了一位“貴人”。

“那會兒，亞馬遜(xun)剛出現，正是火(huo)的時候，之前試用過我(wo)們產(chan)(chan)品，對我(wo)們產(chan)(chan)品很滿意的一(yi)個朋友告訴我(wo)，他想(xiang)在亞馬遜(xun)上賣(mai)助聽(ting)器。”余仕(shi)湖說(shuo)自己(ji)當時不是沒有(you)猶豫，一(yi)面是難以(yi)突破的供應商名(ming)錄，一(yi)面是完(wan)全新鮮未知的線上市(shi)場，哪塊都不是好啃的骨頭(tou)。

猶豫再三，余仕(shi)湖選擇(ze)賭一把(ba)“擁抱線上”。事(shi)實(shi)證(zheng)明，他賭對(dui)了。

得益大眾對新生事物的熱情，也得益于線上去中間商，去環節費用的優勢，新聲的助聽器價格成本及售價相較線下降低了近10倍，而這史無前例的價格也讓新聲的產品一度成為美國新零售渠道銷售冠軍。

▲余仕湖與觀瀾財(cai)經

按理說，照這個(ge)趨(qu)勢，過個(ge)幾年新聲就該“起(qi)飛”了吧？但是(shi)，故事總不愿按常理發(fa)生。

2019年，突如其(qi)來(lai)的(de)(de)疫情(qing)，再一次擾亂(luan)了(le)新聲在國際市場開疆拓土(tu)的(de)(de)腳步。大(da)批(pi)海(hai)外(wai)訂單遭遇“流(liu)產(chan)”，新聲的(de)(de)海(hai)外(wai)業務一度陷入停滯。

“那個時候我就想，或許是時候回歸國內市場了。”余仕湖告訴我們，其實在海外市場搏殺的這些年，自己也沒有放松對國內市場的關注，早在2009年新聲就開啟在國內市場分銷渠道和零售渠道的建設，到2014年，新聲已經在國內擁有三百多家分銷商、40多家專賣店以及零售柜點。

依靠前期鋪墊的國內市場基礎，以及海外互聯網銷售經驗，回歸國內市場的新聲選擇采用“互聯網+零售平臺+線下體驗中心”的銷售與服務模式，通過加大力度宣傳與知識科普來吸引消費者。

隨(sui)著5G網絡技術在2020年大(da)規(gui)模鋪設，TWS耳機(ji)、智(zhi)能手(shou)表等消(xiao)(xiao)費(fei)電子產品層出不窮(qiong)，這一令人艷羨的(de)勢頭，也讓新聲開(kai)始思(si)考，如何把流行于消(xiao)(xiao)費(fei)電子中(zhong)的(de)藍(lan)牙傳輸(shu)、鋰電充電、RF無線充電、無線耳機(ji)設計等技術，融(rong)入助聽器之中(zhong)，將可聽(ting)化，娛樂(le)化和助聽(ting)器做結合(he)，拓展助(zhu)聽(ting)器的(de)使用功能，打破大(da)眾對(dui)助(zhu)聽(ting)器長年(nian)來的(de)刻板印象。

于是2020年，新聲首提“智慧聆聽Hearable”概念，并結合概念發布了首款PAD版面向驗配師的專業級應用。通過將技術算法植入APP，新聲能夠滿足用戶在沒有驗配師輔助的情況下，在線上獨立完成智能AI驗配、聽力普及、助聽器維護保養等操作，也支持線上聽力驗配師遠程調試輔助完成復雜操作。

而(er)這些(xie)誠意之作，也(ye)讓用戶看清了新聲的(de)用心(xin)(xin)與貼心(xin)(xin)，新聲也(ye)因此成(cheng)為市場上僅次于五(wu)大巨頭旗下六大助聽器品牌的(de)中國存在。

這些年，無論是設(she)計上的“美國(guo)CES設(she)計與工程創新(xin)(xin)大(da)獎(jiang)”、“德(de)國(guo)紅點當代好(hao)設(she)計獎(jiang)”，還(huan)是“中國(guo)技術創業協會‘科(ke)技創新(xin)(xin)貢(gong)獻獎(jiang)’”等專項認證，又(you)或是“全國(guo)首批國(guo)家專精(jing)特新(xin)(xin)小巨(ju)人助聽器企業”、“第二批國(guo)家重點小巨(ju)人企業”等重磅榮譽(yu)，新(xin)(xin)聲都一一收集齊備。

▲廈(sha)門新(xin)聲科技有限(xian)公司合(he)作伙伴

而在這些榮耀之下，新(xin)聲(sheng)也越(yue)(yue)來越(yue)(yue)被(bei)視為國內(nei)助(zhu)聽器(qi)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)里“黃埔(pu)軍校”一(yi)般(ban)的(de)(de)(de)存在。原來，這些年(nian)(nian)隨著新(xin)聲(sheng)名氣(qi)漸起(qi)，越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多對助(zhu)聽器(qi)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)有理想的(de)(de)(de)年(nian)(nian)輕(qing)人(ren)選擇將新(xin)聲(sheng)視為自己入(ru)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)起(qi)點(dian)。作為中國最早期的(de)(de)(de)助(zhu)聽器(qi)技術的(de)(de)(de)開創者，這些年(nian)(nian)余(yu)仕湖見證(zheng)了(le)太多人(ren)在新(xin)聲(sheng)“努力打怪升級”之后(hou)“揚帆(fan)創業(ye)(ye)(ye)由(you)0-1”的(de)(de)(de)故事。他說“我(wo)(wo)們很高(gao)興能在這些年(nian)(nian)里看到越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)(de)(de)人(ren)來到行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)里，參與行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)建設(she)，我(wo)(wo)們也很感謝大家對新(xin)聲(sheng)的(de)(de)(de)肯定，成為助(zhu)聽器(qi)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)里的(de)(de)(de)‘黃埔(pu)軍校’是(shi)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)夢想與追求(qiu)。”

從第一款自主開發的通用型耳道式助聽器，到如今涵蓋專業定制、即買即戴、藍牙助聽器、APP智能助聽器等一百多個型號產品，新聲的每一步都踏實而堅定。隨著新聲在行業里的知名度不斷提高，左點、海爾、科大訊飛、MDhearing aid、Hearing Assist等一大批國內外大品牌也紛紛與新聲達成戰略合作協議，如今新聲用戶已遍布全球110多個國家和地區，年銷售額也突破億元大關。

那么這些年，全球助聽器市場的發展和銷售情況又呈現何種局面呢？根據第三方調研機構調研數據顯示，2020年全球助聽器市場規模近70億美元，其中我國占比約15%，折合人民幣約為60億。當前，全球助聽器市場格局基本穩定，市場的滲透率約為18%，歐美等發達國家的助聽器市場滲透率普遍在30%以上，而反觀我國，不到5%的市場滲透率水平令人大跌眼鏡。

▲助聽器行業調研報告

無論(lun)是從居民(min)年齡構成上(shang)，還是從聽力需求上(shang)看，我國都該是個助聽器(qi)需求大(da)國，可為何(he)市(shi)場滲透率卻如此慘淡(dan)？

究其原因，逃不開國內市場助聽器價格高昂、獲取渠道單一、配套服務不齊全等因素，但隨著近年我國人民生活質量的提高，老年人口的增加以及國內助聽器產業相關政策的積極促進，我國的助聽器行業迎來了發展的黃金期。在這一背景下，余仕湖對于新聲未來的發展，亦有一番成算。

余仕湖說，接下來，新聲依舊會堅定自己“讓國人用得起，讓國人聽更好”的目標，以“技術輸出+品牌發展”的雙重模式重新出發，追求穩定可靠的無線功能、兼顧產品的助聽效果與無線音頻效果，延長產品續航能力、改善用戶在復雜環境下的交流體驗，同時，攜手高校，啟動國產助聽器半導體芯片開發任務，打破芯片市場上的外資壟斷局面。余仕湖直言，不論是哪個賽道的發展，我們都能發現資本的身影，在新聲看來，資本是幫助企業進行資源整合的工具，新聲很期待在未來芯片開發的過程中能借助資本的力量實現快速成長。

在余仕(shi)湖(hu)看來，眼(yan)下(xia)，廈門(men)是全(quan)國最(zui)大的(de)(de)(de)助聽器(qi)生(sheng)產基地，擁有全(quan)國最(zui)完(wan)整的(de)(de)(de)助聽器(qi)供應鏈及上(shang)下(xia)游產業(ye)發(fa)展土壤，作為行(xing)業(ye)“元(yuan)老”的(de)(de)(de)新聲既(ji)樂于在技術與人才(cai)等方面(mian)為廈門(men)的(de)(de)(de)助聽器(qi)產業(ye)發(fa)展提供支持，也愿意充當(dang)行(xing)業(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)田(tian)，示范(fan)點。他相(xiang)信，廈門(men)完(wan)全(quan)有實(shi)力，也有機會成為世界助聽器(qi)產業(ye)鏈中(zhong)最(zui)重要的(de)(de)(de)城市之一(yi)，而這(zhe)一(yi)天一(yi)定不會太遠。