畢(bi)業(ye)、求職、上崗，普(pu)羅大眾沿著這條人(ren)生軌跡奔涌(yong)向(xiang)社會。但對殘(can)障人(ren)群(qun)來說，這條路(lu)卻(que)格外艱難。

聽(ting)力(li)殘疾的大學(xue)生馮桂杰就(jiu)曾(ceng)在求職路(lu)上屢(lv)屢(lv)碰壁。他(ta)畢業于深圳大學(xue)，但(dan)(dan)因(yin)為(wei)聽(ting)力(li)障礙導致(zhi)發音不標(biao)準，影(ying)響了(le)溝通能力(li)。即使技(ji)術水平足夠優秀，但(dan)(dan)依(yi)然被不少公(gong)司拒絕。

“要(yao)是公司能夠包(bao)容這(zhe)種(zhong)障礙就好了，因為(wei)依靠助聽(ting)器等工具也能解決(jue)，這(zhe)樣很多有聽(ting)力障礙的朋(peng)友們(men)也會更容易走向(xiang)崗位。”面(mian)對(dui)過往履歷，馮桂杰難(nan)免留有遺憾。

▲馮桂杰

由(you)于父親是(shi)(shi)殘(can)疾人(ren)，周江(jiang)南從(cong)小就格外(wai)關(guan)注殘(can)障人(ren)群的各類需求(qiu)。大學時期就參(can)與了(le)眾多盲人(ren)幫(bang)扶公(gong)(gong)益項(xiang)目，進入(ru)社會后，更是(shi)(shi)創辦了(le)啟明公(gong)(gong)司，聚焦于盲人(ren)幫(bang)扶版塊，包(bao)括通(tong)過拍照識別信息并用(yong)語音播報(bao)的啟明瞳、幫(bang)助盲人(ren)購(gou)物的啟明店以及作為盲人(ren)線上(shang)交流社區的啟明圈小程序。

在啟明圈小程序上(shang)，大量面(mian)向視障群體的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)崗位實現了精準對接——眾多盲人按(an)摩(mo)店店主在這(zhe)(zhe)里(li)(li)發(fa)送招聘信(xin)(xin)息，而視障用戶則在這(zhe)(zhe)里(li)(li)通過無障礙優化技(ji)術閱(yue)讀各類(lei)招聘信(xin)(xin)息并(bing)找到合(he)適(shi)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)機會。

但盲人(ren)群體之外，還有大量的聾啞人(ren)和(he)肢體殘疾(ji)在(zai)內的殘障群體，缺乏針對性的求職平臺和(he)渠(qu)道，而現有的招聘社區和(he)工具(ju)在(zai)無障礙優化上尚(shang)不完善，在(zai)崗位供需(xu)對接、雙向溝(gou)通、職位匹(pi)配等環節困難重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)。

恰逢騰訊(xun)云聯合微信云開(kai)發、騰訊(xun)技術(shu)公益舉(ju)辦(ban)首屆公益編程挑戰賽(sai)，賽(sai)題(ti)源(yuan)自公益組織的真(zhen)實需求，旨在招募開(kai)發者以云開(kai)發為技術(shu)平臺讓公益項(xiang)目高效落地。

為此，周(zhou)江南在公(gong)司內(nei)抽調了四個人(ren)(ren)，除馮(feng)桂杰(jie)外，還有一位肢體(ti)殘(can)(can)疾的同事，分(fen)別(bie)負(fu)責開發、產品還有公(gong)益模塊(kuai)，包括(kuo)機(ji)構(gou)/殘(can)(can)疾人(ren)(ren)對接以及用戶體(ti)驗和反饋工作。

“我們想搭建一個類似于脈脈、領英這樣的平臺，但主要服務于殘障群體，更垂直細分且具有一定社交屬性，而里面搭建了無障礙優化框架，讓盲人可以用，殘疾人也可以用。”以“啟明圈”小程序為雛形，周江南很快確定了新項目的方向，并命名為“蠶舍”，希望幫助8500萬殘障人士都能找到工作。

目前，市面上大多數的App/小程序殘障群體都無法使用，因為圖標沒有加上無障礙標簽，比如“+”號按鈕這種圖標，殘障群體使用讀屏軟件的時候會讀出“未加標簽”。因此，“蠶舍”小程序基于小程序自帶的無障礙標簽，在國外新一代無障礙標準規范基礎上開展優化，為圖標加上一層層底層代碼后，殘障群體便可以讀取屏幕內所有文字以及帶圖標的內容。同(tong)時(shi)，小程(cheng)序還能調用AI識(shi)別(bie)(bie)庫或者騰訊的文(wen)字識(shi)別(bie)(bie)庫，支持智能識(shi)別(bie)(bie)、AI識(shi)別(bie)(bie)。

面對不同的(de)殘(can)障人(ren)群，“蠶舍”也提供(gong)了多樣(yang)化的(de)“輔助功能”：

“這是(shi)我們基于微信生態設計的，低(di)成本匹配的同時，用(yong)戶使(shi)用(yong)成本也低(di)。”對于志愿(yuan)者體系，周(zhou)江(jiang)南表示。

通過技(ji)術解(jie)決殘障群(qun)體求職(zhi)面試的難點(dian)之(zhi)余，“蠶舍”小程序還會(hui)提供工作崗位(wei)(wei)的供需匹配。針對行動不便的肢體殘障人士，蠶舍小程序還推送了AI圖(tu)片標注(zhu)這(zhe)類崗位(wei)(wei)，只需一臺電腦(nao)或手機(ji)，即可居家完成工作，可臨時可兼(jian)職(zhi)可全職(zhi)。

作(zuo)為(wei)殘(can)障人群垂直就業交流的(de)社區小程序，“蠶舍”上還有眾多已經(jing)找到工作(zuo)的(de)殘(can)障人去分享自身經(jing)歷(li)及(ji)經(jing)驗，幫助其他殘(can)障朋友少走(zou)彎路的(de)同時(shi)，鼓勵(li)大(da)家(jia)調(diao)整好心(xin)態、通過努力和堅(jian)持去找到合適(shi)的(de)崗位。

針(zhen)對殘障人(ren)士難以判斷(duan)平臺信息真實性的(de)痛點，“蠶舍(she)”也建立了完善的(de)審(shen)核機制。用戶(hu)發帖需提交資料(liao)進行(xing)審(shen)核，企(qi)業發布的(de)招(zhao)聘信息也會(hui)開展專項的(de)人(ren)工審(shen)核。同時，投訴和(he)評(ping)價(jia)模板(ban)也已搭建，幫(bang)助用戶(hu)更(geng)好地進行(xing)反饋(kui)。

助力殘障群體更好地開展就業需要社會多方協力，而周江南和他的團隊已經邁出了那一步。“蠶舍項目希望能夠更好地服務處于底層的殘障群體，通過信息技術手段可以有尊嚴的生活，并創造力所能及的社會價值。”

基于小程序部署“蠶舍”項目，周江南有著清晰的考量，“小程序更方便，可以和整個微信的生態打通，更全面地服務殘障群體。同(tong)時我們服務的用戶不是一次性(xing)的，很多殘疾(ji)人在平臺上是能夠(gou)長期和持續的。”

蠶(can)舍在使用上更重視私域的(de)反復觸達(da)，而(er)小程(cheng)(cheng)序在垂類用戶中推廣的(de)便利性上優勢顯著，用戶可被小程(cheng)(cheng)序或服務號(hao)的(de)通(tong)知達(da)成邀請，其(qi)推送的(de)轉(zhuan)化(hua)率比App通(tong)知欄高(gao)很多。

同時，相較于App開發的高成本以及技術難度，小程序開發更簡單、投入成本更低。此外(wai)，小程序支持基于云(yun)原(yuan)生的(de)微信云(yun)開發(fa)，其(qi)易用、高效、低成本等(deng)特(te)點(dian)已日益成為連(lian)接個人開發(fa)者、組織(zhi)、機(ji)構與社會公(gong)益的(de)技術橋梁。

而企業微信的打通也幫助蠶舍面向殘障群體建立更完善的服務體系——在(zai)企業微信搭建SCRM系統之余，還能基于上下游功能去連接更(geng)多的(de)工廠及盲人連鎖按摩店等。

這意味著，“蠶舍”小程序(xu)可以通過無障(zhang)礙底層代碼，給(gei)各個(ge)公(gong)司開發簡易的招聘(pin)系統，實現相關(guan)的業(ye)務對接(jie)——當公(gong)司有(you)招聘(pin)需求，“蠶舍”可通過微(wei)信(xin)社群、企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)直播(bo)、企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)群聊、企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)會(hui)議室等工(gong)具快速方便地開展招聘(pin)面試(shi)。

▲蠶(can)舍企業(ye)服務，助力殘障群(qun)體面試

而當殘疾人在“蠶舍(she)”上發布求職(zhi)信息時(shi)(shi)，平(ping)(ping)臺也能通(tong)過(guo)企(qi)業微信和綁定的個人微信進行(xing)溝通(tong)對(dui)接，去協助他們找到合適的崗位；同時(shi)(shi)，各(ge)類求職(zhi)信息及簡(jian)歷，平(ping)(ping)臺也會收集整理，通(tong)過(guo)企(qi)業微信“上下(xia)游”功(gong)能觸達(da)給相應企(qi)業。

為此(ci)，企業微(wei)信已成為“蠶(can)舍(she)”后(hou)期的工作重心，搭建(jian)起連接(jie)殘障(zhang)群體(ti)和企業的體(ti)系是關鍵(jian)。“基于微(wei)信生態工具的組(zu)合，蠶(can)舍(she)小程序能夠可(ke)持(chi)續發展下去，幫助殘疾(ji)人更好地解決就(jiu)業困境。”

“蠶舍”小程序(xu)于九(jiu)月上(shang)旬(xun)內測上(shang)線，周江(jiang)南邀請了(le)逾(yu)100位殘障人(ren)群參與體(ti)驗(yan)，發帖(tie)量近(jin)600個，其中包括眾多盲人(ren)求職信息(xi)。而各(ge)類用戶反饋也紛至沓來，這讓(rang)周江(jiang)南和團隊開始了(le)下一(yi)輪忙碌，并在國慶前迭代出(chu)新的版本上(shang)線。

項目不斷打磨的歷(li)程中，也(ye)讓“蠶(can)舍”的后續規劃逐漸(jian)成型(xing)。

因(yin)為之前的(de)盲人(ren)(ren)幫扶項目，周江(jiang)南和許多(duo)殘(can)障人(ren)(ren)士相(xiang)熟。“以前我(wo)在群里發了一次，很(hen)多(duo)人(ren)(ren)對蠶舍感興趣。現(xian)在已經開(kai)始籌備選擇合(he)適的(de)合(he)伙人(ren)(ren)，或(huo)者(zhe)七至八個城(cheng)市合(he)伙人(ren)(ren)，一起將(jiang)小程(cheng)序推廣給更多(duo)殘(can)障朋友。”

而視頻號直播的接入、實時音視頻面試交流模塊、新服務器的部署、殘障人社群定期交流，都已經在路上了，相信用不了多久，“蠶舍”的光將照耀到更多殘障朋友身上。

事實上，云開(kai)發不僅在幫(bang)助殘障朋友，也在為(wei)更(geng)多人的生活提供便利。

目前，已(yi)有累計300萬開發(fa)者在(zai)使用(yong)云開發(fa)，帶來超過100萬的應用(yong)接(jie)入，覆蓋(gai)了城市服務(wu)、健康、出行等多個行業，服務(wu)于我們生活的方方面(mian)面(mian)，更不乏像“蠶舍(she)”這(zhe)樣聚焦弱勢群體的“小(xiao)”創(chuang)新(xin)，用(yong)技術開發(fa)解決社(she)會實(shi)際(ji)問題，用(yong)能力連(lian)接(jie)更多善(shan)意(yi)。

來源：微信公開課