地(di)(di)铁服务方(fang)面，广(guang)州地(di)(di)铁在满足残(can)障群体出行(xing)需(xu)求上(shang)下了不少功夫。地铁线网目前已实现无障(zhang)碍设施(shi)覆盖率(lv)100%，包括轮椅坡道、无(wu)(wu)障碍(ai)电(dian)梯、无(wu)(wu)障碍(ai)渡板、楼(lou)梯升(sheng)降机、盲道、无(wu)(wu)障碍(ai)卫生间、列车(che)轮椅席位等(deng)支持设施(shi)，以及无障碍(ai)导向(xiang)标识、盲文铭牌、求助按(an)钮等配(pei)套导引设施(shi)，实(shi)现从“有”到“优(you)”，不断完善(shan)残障人士从进站到乘(cheng)车的全路径无障碍(ai)环境。

广州(zhou)地铁(tie)可提供的全程“接力(li)式”一对一专属服务(wu)。图(tu)源：广州(zhou)残联

导盲犬作为服(fu)务犬可陪同进(jin)站。图源：广州(zhou)残联

此(ci)前，福祉君(jun)也(ye)乘(cheng)坐轮椅体验了广州地铁的无障碍建设，详情可戳下方视频了解。

为了让视(shi)力(li)障碍人群收获更贴心周到(dao)的帮助，广(guang)州公交(jiao)通过在站场出(chu)入口及(ji)站台设置盲(mang)(mang)道、缘石坡道、无障(zhang)碍标(biao)(biao)志(zhi)牌、求助(zhu)热线标(biao)(biao)识牌、在200个公(gong)交站(zhan)点安装了盲(mang)(mang)文(wen)站(zhan)牌。在(zai)生活(huo)服(fu)务(wu)方面，在(zai)20余个公交站场设置无障碍厕所、在客(ke)流量较(jiao)大的重点(dian)公交站场适(shi)量配置轮椅，持(chi)续完善无障碍出行环境，提升长者及特殊(shu)服务(wu)人群候乘体验(yan)，让侯(hou)乘更加舒适便捷(jie)。

公交车(che)都(dou)是(shi)斜坡设计，乘客可轻(qing)松携(xie)轮(lun)椅上(shang)车(che)。图源：大洋(yang)网

重点公交站(zhan)场适量(liang)配置轮椅。图(tu)源：广(guang)州公交(jiao)

针对障碍(ai)群体的个人出行，广(guang)州(zhou)公交和(he)滴(di)滴(di)出行合作，投入无障(zhang)碍的(de)士，方便(bian)障碍人士出(chu)行。这些车(che)辆(liang)尾部有轻(qing)型(xing)斜坡辅助装(zhuang)置(zhi)，车(che)内配置(zhi)了轮(lun)椅专用的安(an)全带(dai)，可接受电(dian)话预约。

无障碍的士接送轮椅人士。图源：轮易(yi)出行(xing)

此(ci)外，对于残疾(ji)人用车，广州通过印发《关(guan)于组织开展全市停(ting)车场无障(zhang)碍停(ting)车位(wei)设置整改的(de)通知(zhi)》，要求各停(ting)车场在电(dian)梯或人行出(chu)入(ru)口最近的(de)位(wei)置设置无障(zhang)碍停(ting)车位(wei)，为(wei)残疾人提供出行便利(li)。

无障(zhang)碍停车位。图源：广州日报

近年(nian)来，广(guang)(guang)州市不(bu)断推动无(wu)障碍环(huan)境建设(she)。国家出台支持既有住宅加(jia)装电(dian)梯(ti)或者其他(ta)无(wu)障碍设(she)施，为残(can)疾人(ren)、老年(nian)人(ren)等提供便利的政策后，广(guang)(guang)州积极响应，目前已成为全国旧楼加装电梯(ti)(ti)数量最多的城市，截(jie)至去年已有超过1.3万台加装电梯(ti)(ti)建成投入使用。

广州黄花(hua)岗街道(dao)加装电梯(ti)的楼(lou)宇。图源(yuan)：广州日报

除了(le)老楼加(jia)装电梯数量在(zai)(zai)全国位居第一外，市政设施的无障碍改(gai)造也(ye)不断推进。在(zai)(zai)广州市交通(tong)运输(shu)局的督促下(xia)，各道(dao)路(lu)管理单(dan)位对全市立体(ti)人行过街(jie)设施、盲道、缘石坡道进行(xing)摸查，制定整改(gai)(gai)计划(hua)，并组织实施无障碍环境升(sheng)级改(gai)(gai)造工作(zuo)，针对解(jie)放路(lu)至(zhi)迎(ying)宾(bin)路(lu)、广州(zhou)大(da)道北等具(ju)备条件的人行天桥配置无障碍(ai)电梯(ti)。

人行天桥配置无障碍电梯(ti)。图(tu)源(yuan)：广州日报

广州的市属博物(wu)馆(guan)有15家，其(qi)中(zhong)依托文物(wu)建(jian)筑建(jian)设11家，各(ge)馆(guan)已基本解决无障碍通行问题，无障碍走(zou)道、无障碍厕所、无障碍引(yin)导标识(shi)等设施水平得到提升(sheng)。

以广州博(bo)物馆(guan)为例(li)，早(zao)在2010年该馆(guan)便在文(wen)博(bo)行业中首开先(xian)例(li)，设立盲人(ren)教(jiao)育馆(guan)“月光阁”，教(jiao)育馆(guan)内提供(gong)一系(xi)列文(wen)博(bo)类(lei)的(de)盲人(ren)书籍供(gong)视(shi)障人(ren)士免费阅览。参(can)观环境上(shang)，积极克服古建馆(guan)舍方面的(de)限(xian)制，在镇海楼展区入口处增设无障(zhang)碍升降楼梯，以供有(you)需要(yao)的人士进(jin)馆及登(deng)楼参观(guan)。馆内镇海楼展区(qu)、仲元楼展区(qu)开放空间(jian)内的公共(gong)卫(wei)生间(jian)均(jun)实现了(le)无障(zhang)碍通行，并配备(bei)了(le)相关设施。

博物馆内的(de)轮椅升降(jiang)机。图源(yuan)：广州博物馆

针对(dui)障碍人士的如厕(ce)问题，2024年4月1日起《广州市(shi)公共厕(ce)所(suo)管理(li)办(ban)法》正(zheng)式施行，明确要求公厕(ce)设施建设以及设备配置应当(dang)考虑(lv)适老爱幼需求，按(an)照规定(ding)设置轮椅坡道、扶手抓杆、无(wu)障(zhang)碍厕(ce)位(wei)等无(wu)障(zhang)碍设施设备。建筑面积一百(bai)平方米以上的公厕，设置第三(san)卫生间、无障碍卫生间。

博物馆的无(wu)障碍卫生(sheng)间。图源：广州博物馆

配备无障碍(ai)坡道的公共(gong)卫生间。图源(yuan)：广州(zhou)残(can)联

信息无障碍(ai)，是无障碍(ai)环境(jing)建设的重要内容。为解决听障人(ren)群的沟通(tong)障碍(ai)，广州市黄埔区(qu)政务(wu)(wu)服务(wu)(wu)大厅(ting)及17个(ge)街镇政务(wu)(wu)服务(wu)(wu)中心全部安装手(shou)语翻(fan)译系(xi)统，为听障人(ren)群(qun)办事提供了(le)极大(da)的(de)便利。另外在东升医院、广(guang)医五院等就(jiu)医场(chang)所，也落地了手语翻译系统。

政(zheng)务中心的手(shou)语翻译系统。图源：广州残联

“广州119”报警小程序(xu)也于近(jin)期(qi)开设了无障(zhang)碍救助(zhu)通道，针对听(ting)力言语障碍市民设(she)置(zhi)了(le)专属(shu)紧(jin)急救助(zhu)模块，实现了(le)实时(shi)文字(zi)信息(xi)报送功能。听(ting)力言语障碍市民在(zai)遭遇突(tu)发事件时(shi)，无需(xu)拨打电话(hua)，只(zhi)需(xu)通过手机登录小程(cheng)序，就能轻松、快捷地输入并(bing)提交文字(zi)报警信息(xi)至消防(fang)救援部门，切实解决(jue)这一特殊群体在(zai)紧(jin)急情况下报警求助(zhu)的难题(ti)。

在广州市政府网站中(zhong)，有54个政府网站完成适配改造，实现无障碍浏(liu)览(lan)功能为100％。广(guang)州“12345”微(wei)信公(gong)众号开(kai)发“立(li)拍”功能，可(ke)即(ji)拍即(ji)传视频、照片(pian)、音频下单(dan)反映诉求。12345热线互联网服(fu)务(wu)在国内首开自(zi)助服(fu)务(wu)长者版，具(ju)有(you)大字体、大图标(biao)、高对(dui)比度文字等特点(dian)。在信息(xi)无(wu)障(zhang)碍(ai)的(de)维度，广州正在持续完善精(jing)细化和(he)人性化的(de)无(wu)障(zhang)碍(ai)服务。

为(wei)了筹备(bei)明年的(de)残特(te)奥会，目前广州承(cheng)担(dan)了(le)赛事任务(wu)的(de)场馆也正在进(jin)行无障碍(ai)改(gai)造。天河体育(yu)中心(xin)等一(yi)批场馆(guan)陆续发布了无(wu)障(zhang)碍改(gai)造新进(jin)展和效(xiao)果图，展现绿(lv)色低碳智慧三大理念，做(zuo)好(hao)无(wu)障(zhang)碍改(gai)造工(gong)作，真正做(zuo)到“办好(hao)一(yi)个会，提(ti)升一(yi)座城，彰显一(yi)座城，幸(xing)福一(yi)座城”。

例如，承担了十五运会女子U18排球、蹦床项目和(he)残(can)特奥会轮椅篮球项目的(de)广州体育(yu)馆正在进行升级改造(zao)，改造(zao)方案(an)秉承“简约(yue)、安全、精彩(cai)”的(de)设(she)计理念，采用修旧如旧的(de)方式，保留并传承原设(she)计的(de)同时(shi)进行智能化设(she)计和(he)无障碍专项设(she)计。

其中(zhong)增设的无(wu)障碍设备(bei)设施(shi)包括无(wu)(wu)(wu)障碍席(xi)位、无(wu)(wu)(wu)障碍扶手、无(wu)(wu)(wu)障碍标识及指引标牌、盲道、无(wu)(wu)(wu)障碍低(di)位服务(wu)(wu)台、无(wu)(wu)(wu)障碍智能(neng)服务(wu)(wu)桩和查询(xun)屏、无(wu)(wu)(wu)障碍卫生间和淋浴(yu)室等(deng)，届(jie)时无障碍专项设计将覆(fu)盖整个场馆。

改造后的广州市(shi)(shi)残疾人体(ti)育运动(dong)中心效果图。图源：南方都市(shi)(shi)报

内(nei)容来源：广(guang)州(zhou)残(can)联、南(nan)方(fang)都市(shi)报、广(guang)州(zhou)日报、广(guang)州(zhou)公(gong)交、广(guang)州(zhou)博物馆